Política de Privacidade

Última atualização: 05 de dezembro de 2025

1. Informações Gerais

Controlador de Dados:
DIOGO 305 INFLUENCER E MARKETING DIGITAL LTDA
CNPJ: 48.966.871/0001-90
Endereço: Rua Gregoria de Fregel, 380, Apartamento 32, Bloco 28, Edifício New Mexico, Demarchi, São Bernardo do Campo/SP - CEP: 09.811-430
E-mail para questões de privacidade: hscomercioeb@gmail.com
Telefone: (11) 92227-3455

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, RG
• Dados de Contato: E-mail, telefone, endereço completo, WhatsApp
• Dados Profissionais: Empresa, cargo, área de atuação, setor de interesse
• Dados de Pagamento: Informações bancárias, dados de cartão (processados por gateways seguros)
• Dados de Comunicação: Mensagens via formulário de contato, WhatsApp, e-mail, telefone
• Dados de Preferências: Interesses em serviços, preferências de comunicação, histórico de interações

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies e Tecnologias Similares: Preferências do usuário, sessões de navegação, identificadores únicos
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela, idioma do navegador
• Dados de Localização: Localização geográfica aproximada (via IP)

2.3. Dados Coletados de Terceiros

• Redes Sociais: Informações públicas de perfis (quando você interage com nosso conteúdo)
• Parceiros de Marketing: Dados de interesse e comportamento (com seu consentimento)
• Plataformas de Anúncios: Métricas de campanhas e engajamento

3. Coleta de Dados via WhatsApp Business API

Quando você se comunica conosco através do WhatsApp Business API, coletamos e tratamos:

• Número de telefone (vinculado à sua conta WhatsApp)
• Nome de perfil (conforme configurado no WhatsApp)
• Foto de perfil (se disponível publicamente)
• Conteúdo das mensagens trocadas conosco
• Mídia compartilhada (imagens, vídeos, documentos, áudios)
• Metadados (horário de envio, status de leitura, informações de entrega)
• Dados de interação (frequência de contato, tópicos discutidos)

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, baseadas nas hipóteses legais da LGPD:

4.1. Execução de Contrato (Art. 7º, V da LGPD)

• Fornecer os serviços de marketing digital contratados
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Gerenciar campanhas de marketing direto e promoção de vendas
• Realizar treinamentos profissionais e consultorias
• Entregar materiais e conteúdos relacionados aos serviços

4.2. Consentimento (Art. 7º, I da LGPD)

• Enviar newsletters, novidades e conteúdos de interesse
• Realizar comunicações de marketing via WhatsApp, e-mail e SMS
• Personalizar ofertas e recomendações de serviços
• Compartilhar dados com parceiros de marketing (quando autorizado)

4.3. Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD)

• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Realizar análises de mercado e estudos de comportamento
• Desenvolver novos produtos e serviços
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Otimizar campanhas de marketing e publicidade

4.4. Obrigação Legal (Art. 7º, II da LGPD)

• Cumprir obrigações fiscais e contábeis
• Atender requisições de autoridades competentes
• Manter registros para fins regulatórios

4.5. Proteção ao Crédito (Art. 7º, X da LGPD)

• Avaliar risco de crédito quando aplicável
• Prevenir inadimplência em serviços contratados

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com as seguintes categorias de terceiros:

5.1. Prestadores de Serviço

• Meta Platforms (WhatsApp): Para comunicação via WhatsApp Business API
• Provedores de Hospedagem: Para armazenamento de dados em servidores seguros
• Gateways de Pagamento: Para processamento seguro de transações financeiras
• Plataformas de E-mail Marketing: Para envio de comunicações autorizadas
• Ferramentas de Analytics: Para análise de desempenho e comportamento (Google Analytics, Meta Pixel)
• Serviços de CRM: Para gestão de relacionamento com clientes

5.2. Parceiros Comerciais

• Parceiros estratégicos para execução de campanhas conjuntas (apenas com seu consentimento)
• Agências parceiras na execução de projetos específicos (sob acordos de confidencialidade)

5.3. Autoridades e Cumprimento Legal

• Autoridades governamentais quando exigido por lei
• Órgãos de defesa do consumidor mediante solicitação formal
• Poder judiciário em cumprimento a ordens judiciais

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviço estão localizados fora do Brasil, especialmente:

• Meta Platforms (WhatsApp): Dados processados nos Estados Unidos e Irlanda
• Serviços de Cloud: Servidores localizados em países com adequado nível de proteção de dados

Garantimos que todas as transferências internacionais são realizadas com base em:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
• Certificações internacionais de segurança
• Adequação ao nível de proteção exigido pela LGPD
• Seu consentimento específico quando necessário

7. Segurança dos Dados

Implementamos rigorosas medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

7.1. Medidas Técnicas

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256)
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Autenticação multifator para acesso a sistemas críticos
• Backups regulares e redundantes
• Monitoramento contínuo de segurança 24/7
• Testes de vulnerabilidade periódicos

7.2. Medidas Organizacionais

• Acesso restrito a dados pessoais (princípio do menor privilégio)
• Treinamento regular da equipe em proteção de dados
• Políticas internas de segurança da informação
• Acordos de confidencialidade com colaboradores e prestadores
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
• Auditorias periódicas de conformidade

7.3. Notificação de Incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares:

• Você será notificado em prazo razoável
• A ANPD será comunicada conforme legislação
• Medidas corretivas serão implementadas imediatamente
• Transparência total sobre o ocorrido e medidas adotadas

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando:

8.1. Prazos de Retenção

• Dados de Contrato: Pelo prazo do contrato + 5 anos (prescrição legal)
• Dados Fiscais: 5 anos conforme legislação tributária
• Dados de Marketing: Enquanto houver consentimento ativo ou até solicitação de exclusão
• Dados de WhatsApp: Durante a relação comercial + 6 meses após término
• Cookies: Conforme configuração e tipo (sessão ou persistente)
• Logs de Acesso: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet)

8.2. Eliminação de Dados

Após o término dos prazos de retenção:

• Dados são anonimizados ou eliminados de forma segura
• Backups são atualizados para remover dados obsoletos
• Exceção apenas para dados que devam ser mantidos por obrigação legal

9. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos:

9.1. Direito de Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II)

Você pode solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados pessoais
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Cópia dos seus dados em formato estruturado e legível

9.2. Direito de Correção (Art. 18, III)

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Atualizar informações cadastrais

9.3. Direito de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV)

• Solicitar anonimização de dados desnecessários ou excessivos
• Requerer bloqueio temporário de dados
• Pedir eliminação de dados tratados com base em consentimento

9.4. Direito de Portabilidade (Art. 18, V)

• Solicitar transferência de dados para outro fornecedor de serviço
• Receber dados em formato interoperável

9.5. Direito de Informação (Art. 18, VI e VII)

• Conhecer as entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Saber sobre a possibilidade de não fornecer consentimento
• Conhecer as consequências da negativa

9.6. Direito de Revogação do Consentimento (Art. 18, IX)

• Revogar consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento de dados
• Descadastrar-se de comunicações de marketing

9.7. Direito de Oposição (Art. 18, § 2º)

• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Solicitar revisão de decisões automatizadas

9.8. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima:

• E-mail: hscomercioeb@gmail.com (Assunto: "Direitos LGPD")
• WhatsApp: (11) 92227-3455
• Prazo de Resposta: Até 15 dias corridos
• Gratuito: Não cobramos para exercício de direitos (salvo requisições manifestamente infundadas ou excessivas)

10. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência:

10.1. Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico do site (sessão, segurança)
• Cookies de Desempenho: Análise de uso e performance (Google Analytics)
• Cookies de Funcionalidade: Lembrar preferências e configurações
• Cookies de Publicidade: Personalização de anúncios e remarketing (Meta Pixel, Google Ads)

10.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através de:

• Configurações do seu navegador (bloquear, deletar, restringir)
• Ferramentas de opt-out de parceiros de publicidade
• Banner de consentimento ao acessar o site

Nota: Desabilitar cookies pode afetar funcionalidades do site.

11. Marketing e Comunicações

11.1. Comunicações de Marketing via WhatsApp

Enviamos comunicações de marketing via WhatsApp apenas quando:

• Você forneceu consentimento expresso (opt-in)
• Existe relação comercial prévia e legítimo interesse
• Você não solicitou exclusão da lista de comunicações

11.2. Como Cancelar o Recebimento

Para parar de receber comunicações de marketing:

• WhatsApp: Responda "PARAR" ou "CANCELAR" para nosso número
• E-mail: Clique no link "Descadastrar" em qualquer e-mail de marketing
• Contato direto: Envie solicitação para hscomercioeb@gmail.com

Importante: Mesmo cancelando marketing, você continuará recebendo comunicações transacionais essenciais (confirmações de pedido, faturas, etc.).

12. Direitos de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem consentimento dos responsáveis legais.

Se você é menor de 18 anos:

• Solicite autorização dos seus pais ou responsáveis antes de fornecer dados
• Pais/responsáveis podem solicitar acesso, correção ou eliminação de dados de menores

Se identificarmos coleta inadvertida de dados de menores, eliminaremos imediatamente.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossas práticas de tratamento de dados
• Alterações na legislação aplicável
• Novos serviços ou funcionalidades
• Feedback de usuários e autoridades

Notificação de Alterações:

• Alterações substanciais serão comunicadas com 30 dias de antecedência
• Notificação por e-mail para usuários cadastrados
• Aviso destacado no site e via WhatsApp
• Data de atualização sempre visível no topo desta política

14. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
• Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002)

Foro: Comarca de São Bernardo do Campo/SP, com exclusão de qualquer outro.

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você também tem o direito de apresentar reclamação à ANPD sobre o tratamento de seus dados pessoais:

ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Site: www.gov.br/anpd
Ouvidoria: Disponível no site oficial

16. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados e privacidade:

Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail: hscomercioeb@gmail.com (Assunto: "DPO - Proteção de Dados")
WhatsApp: (11) 92227-3455
Endereço: Rua Gregoria de Fregel, 380, Apt 32, Bloco 28, Demarchi, São Bernardo do Campo/SP - CEP: 09.811-430

17. Glossário

• Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
• Controlador: Quem toma decisões sobre o tratamento de dados (DIOGO 305)
• Operador: Quem realiza o tratamento em nome do controlador
• Tratamento: Toda operação com dados (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação)
• Anonimização: Processo que torna impossível a identificação do titular
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca de concordância
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados

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